Google, ejemplo perfecto de agresividad comercial
Author: admin
Aún recuerdo los últimos años de la década de los 90 cuando todos usábamos principalmente dos servicios de correo electrónico: hotmail o yahoo. Ninguna era precisamente mi favorita pero no había mucho de donde elegir así que había que “aceptar” las condiciones existentes para el uso de correo.
Recuerdo que hotmail ofrecía hasta 2 MB en algunos casos, siempre que no dejaras de utilizar tu cuenta por más de 60 días ya que de lo contrario te la desactivaban. Yahoo era algo similar y podías tener más de 2 megas siempre que estuvieras dispuesto a pagar unos cuántos dólares por el derecho de expansión. Así era el correo electrónico hasta que un buen día…
Supe sobre un servicio de correo de una nueva compañía de tecnología web. Esa compañía era Google. Para empezar, Google te ofrecía completamente gratis, una cuenta de correo de 2000 Megabytes de espacio!, sin restricciones, sin vencimiento, mucho más veloz y con el slogan “jamás tendrás que volver a borrar nada”. Wow!! Inmediatamente me cambie y hoy por hoy sigue siendo mi opción favorita de correo y por mucho, mi empresa favorita de servicios web de la cual aprender.
Podría decir que esta es la historia sin fin. Pues el correo electrónico es tan solo un ejemplo de cómo Google hizo uso de su agresividad comercial para posicionarse como favorito en los principales segmentos de tecnología.
Pero, ¿ y que hay de nuestros negocios ? Hasta dónde somos una especie de Microsoft o Yahoo confiados y cómodos en nuestra posición de supuesto “liderazgo” mientras la gente usa nuestros productos o servicios porque no tiene otra alternativa o porque no hay alguien más agresivo que venga y se apodere de nuestro mercado.
En sencillas palabras, si aún no eres el mejor, es tiempo de serlo.
Estamos en la era de la conectividad y las personas nos volvemos cada día más exigentes y tus clientes no serán la excepción.Si realmente deseas ser el mejor estas son algunas sugerencias:
- Debes ser el primero en abrir tu negocio y el ultimo en cerrarlo
- Debes tratar a tu cliente como el único y con un servicio excepcional
- Debes manejar tus costos con estricta austeridad para ofrecer los mejores precios
- Debes conocer a la competencia y ofrecer siempre más que ellos
- El valor agregado debe ser tu bandera cada día
- Debes siempre superar las expectativas de tu cliente
- Crea un slogan agresivo y que tus colaboradores lo adopten y lo vivan con pasión
- Crea servicios novedosos y llamativos para tus clientes
Si haces esto, el resultado inevitable sera que tus ganancias se dispararán a niveles nunca antes imaginados. Te deseo todo el éxito del mundo en el 2009.
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